Todos nós já passamos por algum tipo de ansiedade na hora de fechar um acordo. Compradores ficam ansiosos porque querem logo o item e muitas vezes acabam levando coisas que não gostam ou não precisam, de verdade, só porque querem fechar logo a transação. Vendedores ficam ansiosos porque precisam do dinheiro da comissão, querem bater a meta ou impressionar o chefe. Neste cenário, é muito comum que um dos lados tente tirar algum proveito da ansiedade do outro. E isso é feito, n

Quando uma discussão esquenta, o resultado é previsível: os ânimos se exaltam, uma parte culpa a outra e a negociação azeda de vez.