Muita gente torce o nariz simplesmente de ouvir falar sobre negociação, sem perceber que nós negociamos o tempo todo — e talvez este seja o chavão mais repetido sobre o tema. Seja no nosso trabalho, com o chefe, os subordinados ou mesmo com outras áreas ou empresas, a negociação está presente definindo responsabilidades, prazos ou valores. Do mesmo modo acontece em casa, com a esposa, os filhos e outros membros da família, resolvendo impasses, horários, privilégios ou tarefas